O quarto preparado antes de chegar
Travesseiro, temperatura, aromas e rituais de chegada coletados com antecedência para que o hóspede encontre tudo do jeito certo na hora do check-in.
Privilégio do Cartão Acesso Black
Conheça seu hóspede antes da chegada e cuide dele durante toda a estadia.
O Concierge é o privilégio do nível Black do Cartão Acesso. Antes do check-in, engaja o hóspede pelo WhatsApp para entender suas preferências. Durante a estadia, reserva experiências de bem-estar no momento certo — sem app para baixar, sem ligar para nenhum studio. Qualquer um pode perguntar; só o Black é lembrado.
Casa Chernes
Concierge · Black
Concierge online · WhatsApp
Olá! Sou o Concierge da Casa Chernes. Antes da sua chegada, gostaria de conhecer melhor suas preferências para tornar a estadia mais especial ✨
Você prefere travesseiro mais firme ou mais macio?
Firme, por favor 🙏
Anotado. Há alguma experiência de bem-estar que você gostaria de reservar durante a estadia? Massagem, pilates, sauna...
Adoraria uma massagem no primeiro dia 💆
Perfeito — massagem reservada para amanhã às 17h no spa parceiro. Tudo pronto para sua chegada 🌿
Conheça o hóspede antes da chegada
Dias antes do check-in, o Concierge inicia uma conversa pelo WhatsApp para entender o que cada hóspede valoriza — e usa essas preferências para personalizar a estadia e antecipar as melhores experiências.
Recomendações no momento certo
Quando o hóspede conta que adora pilates ou que está em recuperação, o Concierge usa essa informação para sugerir as experiências certas durante a estadia — não qualquer coisa, a opção certa para aquela pessoa.
Detalhes que fazem a diferença
Aniversário, lua de mel, retiro pessoal — o hóspede compartilha o motivo da viagem e a hospedagem pode transformar isso em um momento memorável, com as experiências e a atenção que ele espera.
Hospitalidade sem surpresas
Restrições alimentares, limitações de mobilidade e preferências de chá e café coletadas com antecedência — para que a equipe esteja preparada e o hóspede se sinta verdadeiramente cuidado.
O que muda para a sua operação
Um hóspede que se sente cuidado antes de chegar já está mais inclinado a aproveitar as experiências da estadia — e isso se traduz diretamente em satisfação e em reservas.
Estadia personalizada, hóspede fidelizado
Hóspedes que se sentem conhecidos e cuidados avaliam melhor a estadia, voltam e indicam. A personalização começa antes da chegada.
Mais reservas de bem-estar
Quando o hóspede compartilha que quer relaxar ou praticar exercício, o Concierge transforma essa intenção em uma reserva — antes mesmo do check-in.
Tudo em uma conversa, sem app
Preferências, confirmações e reservas acontecem pelo WhatsApp — o canal que o hóspede já usa, sem precisar baixar nenhum aplicativo ou preencher formulários.
Hospitalidade boutique de verdade
A atenção personalizada que define as melhores hospedagens do mundo — entregue de forma consistente para cada hóspede, na escala da sua operação.
Como o hóspede desbloqueia
Um privilégio do Cartão Acesso Black
O Concierge não é um chatbot aberto a todos. É o privilégio do nível mais alto do Cartão Acesso — o que torna a personalização um benefício exclusivo, não um recurso genérico.
Descobre o bem-estar local
Todo hóspede recebe o nível Gold: descoberta e diretório dos espaços parceiros ao redor da hospedagem.
Reserva com vantagens de membro
O nível Platinum libera a rede completa, com tarifas exclusivas e reserva pelo WhatsApp no autoatendimento.
Desbloqueia o Concierge
Só o Black traz o concierge: perfil pré-chegada, estadia personalizada e reservas feitas para o hóspede.
Incluído nas suítes e villas
Anexe o Black às acomodações de maior diária e transforme o concierge em motivo para reservar a categoria mais alta.
Ofereça o Concierge aos seus hóspedes Black
Agende uma demo e veja como a personalização pré-chegada e o concierge de bem-estar entram na sua operação como privilégio do Cartão Acesso Black.